Atendimento ao cliente
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1. Confira primeiro o rastreio
O rastreio mostra o percurso do pedido. Se estiver dentro do prazo de entrega, acompanhe as atualizações enquanto o envio continua.
Rastrear meu pedido2. Prazo de entrega
Os pedidos podem levar até 30 dias úteis para chegar. Se o pedido estiver dentro do prazo, acompanhe a entrega. A solicitação formal por atraso é aberta após esse período.
- Dentro de 30 dias úteis → seu pedido continua em entrega.
- Após 30 dias úteis → você pode enviar uma solicitação formal.
3. Envie uma solicitação
Se seu pedido ultrapassou 30 dias úteis, preencha o formulário. Analisaremos o pedido e o rastreio em até 3 dias úteis. Entraremos em contato com o resultado e os próximos passos.